Service externalisable

Accueil

Le premier contact téléphonique vont être reçu par nos équipes en respectant la nomenclature de votre entreprise. Les demandes seront analyse et transmise a votre entrepreise où bien routé chez vous sur certain critére. Les requêtes notifié seront alors recontacté soit par nos services ou bien votre personnel

Service client

Le traitement des demandes client est totalement externalisable, Les interrogations clients sur les produits et service, les problématiques de ganranti, de disfonctionnement du produit seront pris en charge et nous mettrons en place un suivent client optimal.

Support technique

Le support technique est là pour résoudre les problémes évitant de perdre de l'argent pas un retour produit ou bien d'annuler un service. Un bon support est là pour transformer un probléme une solution approfondi avec le client. Résoudre crée la confiance.

Quel stratégie choisir?

La stratégie va dépendre de votre passé et de votre entpreprise. Commençons par faire un point sur les soltuions.

Partiel

L'externalisation partiel peut répondre a différente stratégie.

• Le débortdement de votre service. Vous routez les appels que vous ne pouvez ou ne voulez pas traiter.
  • Votre secritaire n'est pas disponible.
  • Votre équipe est en carence.
  • Vous avez atteint la litmite de traitement.
• Vous avez extersnalise une parti de votre service.
  • Augmentation de vos équpies en externe.
  • Conserver les N2 et N3, laisser les appels de base en externe pour écolomiser votre compétence.
  • Gérer les horaire décalé pou les péride d'astreintre en exterireur.

total

Vous n'avez pas de service alors la meilleur solution alors autant penser à directement externalisé le processus pour simplier et vous concenter sur votre coeur de métier.

Vous n'arrivez pas obtenir la qualité ou les ressource pour avoir un service inter fiable et stable.

Vous voulez vous recenter sur votre coeur de métier.

Vous voulez optimiser votre charge et réduire des services non pertinant pour vois.

Dans votre cas?

Votre cas est unique, contactez vous et nous vous aiderons à choisir la soution optimal pour vois et votre avenir.